Escucha #ModeOn
¿No os ha pasado que habláis y sentís que os responden con algo que no viene a cuento o no os prestan ni atención? Esto pasa en cualquier situación , tanto en nuestra vida personal como entre compañeros de trabajo , clientes o proveedores . Y aun peor: muchas veces, sin darnos cuenta, nosotros también lo hacemos. En mi opinión, la mala calidad de la escucha es fuente de grandes problemas de comunicación . De hecho, el problema no suele estar en el mensaje , está en qué se presta atención y en cómo se interpreta. En los años 40, se describió por primera vez el concepto de escucha activa. Esta venia de la mano de la terapia del psicólogo y doctor Carl Rogers que proponía utilizar cómo terapia la escucha plena y sin i nterrupciones para que el paciente pudiese resolver sus conflictos mediante la libre verbalización de ellos. No fue hasta 2002 que Michael Rost definió el concepto en su Teaching and Researching Listening . En él se define como “ el proceso de escuchar...