Océano Rojo vs Océano Azul

Océano Rojo vs Océano Azul

W. Chan Kim y Rennée Mouburgne, autores del libro “Estrategia de los océanos azules”, utilizaron los términos océano rojo y océano azul para definir el universo de los mercados actuales, dos estrategias de actuación diferentes frente a la competencia.

El océano rojo es el espacio conocido del mercado, una estrategia que implica competir en el mercado existente, desafiar a la competencia y donde se realiza un balance entre valor y coste, todo para ocupar un papel relevante en el mercado.  

La encarnizada competencia vuelve sangriento al océano rojo, de ahí el término.

Los océanos azules denotan un mercado desconocido y no tocado por la competencia, una estrategia que pone a la competencia fuera de juego, crea captura de nueva demanda y rompe el esquema entre valor y coste.

Creas tu propio terreno como Manatís ha creado el suyo propio, hablando de la comunicación con una escucha activa. Capacidad que hace gradualmente y que se relaciona con el nombre de la palabra de la empresa.

Igual que el océano azul es grande y profundo en términos de oportunidades y crecimiento.  

Según sus actores, la clave para encontrar un océano azul es tener en cuenta el “marco de las 4 acciones”. Este marco se utiliza para reconstruir los elementos de valor del cliente y crear nuevas:

-          Aumentar: aquellos valores para que queden por encima de los de la industria.

-          Eliminar: Factores, por los que la industria ha competido mucho.

-          Reducir: Factores por debajo del de los estándares de la industria.

-          Crear: Factores que la industria nunca ha ofrecido.

Con la creación de El Cirque du Soleil nació un nuevo océano azul. Se creó un nuevo espacio en el mercado del espectáculo, donde no había competidores.

El circo del sol añadió a la experiencia del circo la sofisticación del teatro y se deshizo del circo tradicional. Eliminó aquellas prestaciones que no aportaban ningún valor adicional desde el punto de vista del cliente, por ejemplo, no utiliza animales.

A la misma vez se incorporan nuevos elementos propios del teatro; en vez de aglutinar un conjunto de actuaciones inconexas entre si sus actuaciones cuentan con un tema y un hilo narrativo.

Se ha de tener en cuenta que, aunque uno haya definido y triunfado en un océano azul, el trabajo no debe cesar. Hay que seguir esforzándose y buscar nuevos océanos azules. Siempre ha habido un primero que ha disfrutado de las ventajas de no competir, generando negocio y valor, pero si no se sigue trabajando todo océano azul termina convirtiéndose en rojo. 

Jacqueline Ruiz C. 

La sostenibilidad como estrategia de valor

La sostenibilidad como estrategia de valor

La sostenibilidad es un tema que está en boca de todos, empresas, gobiernos e incluso en la calle. Es una tendencia que se ha apoderado del mundo del marketing y que muchas empresas han apostado por aplicar este tipo de comunicación y dotar así de un nuevo valor a sus marcas y productos. ¿Pero que es el marketing sostenible?

El marketing sostenible no es una campaña de comunicación ni un eslogan, es la forma de posicionar los productos y de dirigirse al consumidor, siempre poniéndolo en práctica.

En el terreno de la mercadotecnia el marketing verde es una labor que consiste en plantear, implementar y controlar estrategias de precio, distribución y producción de tal manera que se satisfagan las necesidades del consumidor, los objetivos de la empresa y al mismo tiempo sea compatible con el medio ambiente, ayudando y mejorando el sistema.

Pero la sostenibilidad no son únicamente  de causas verdes, este concepto significa que ha de ser viable en lo ambiental, lo social y lo económico.

Un negocio puede ser muy ecológico, pero si afecta negativamente a la sociedad, con un producto realizado con mano de obra infantil, podrá ser verde pero no sostenible.

Aun así, hoy en día, se siguen encontrando numerosos casos de marcas y compañías que dan un giro al presentar sus productos y servicios al consumidor, para parecer respetuosos con el medio ambiente. He sido testigo en una lavandería en Bombay donde se planchaban y teñían productos de marcas de lujo con personal infantil y gente en condiciones infrahumanas.

A esta práctica se la conoce como “Green Washing”, maquillar a la marca para que parezca “Enviromental Firendly” sin serlo necesariamente.

Por otro lado, encontramos empresas que son un gran ejemplo de marketing verde.  La marca Levis, productora y distribuidora textil, desde 2011, produce con el sistema “Waterles”, el cual reduce entre 28 y 96% el uso de agua en el proceso de elaboración, los suelos de madera de sus tiendas son certificados por el Forest Stewardship Council, es decir, que vienen de bosques con gestión/sostenible y recientemente ha comenzado a apoyar dando clases de diseño sustentable a estudiantes.

El marketing verde va más allá de la simple publicidad o forma de posicionarse frente al consumidor y el mercado, este involucra la cadena de valor y las 4p del marketing, se trata de la producción de un producto viable tanto para el día de hoy como para las siguientes generaciones.

Hemos de comunicar de forma sostenible para educar a las empresas y entidades publicas a mejorar el planeta.

Jacqueline Ruic C. 

La diversidad como valor añadido

Algunos profesionales, con muchos años en el sector, tienden a preocuparse más por ejecutar o facturar que en conocer nuevas tendencias de la publicidad y su respectiva tecnología.

Por otro lado, el profesional joven carece de experiencia, pero no de conocimientos, y el profesional que viene de fuera no conoce suficientemente la cultura del país como para aportar lo que necesita un cliente a nivel comunicativo.

La unión de distintos perfiles, de conocimientos y de valores hacen que un equipo se convierta en algo significativo, ya que se une la experiencia del que lleva muchos del más joven y la cultura del extranjero. Dicha diversidad empuja a un equipo a dejar huella en el mundo de la comunicación.

No tan solo hablamos del origen, genero, edad o discapacidad sino también de métodos de aprendizaje y creencias.

Estas diferencias es lo que construye proyectos más eficaces, innovadores y dan acceso a nuevos mercados y oportunidades.

La gestión de la diversidad en los equipos se traduce en una ventaja competitiva y valor añadido a la empresa que tenga esta variedad de equipo.

Vivimos en una sociedad diversa y la realidad de nuestro día a día nos desafía a realizar estrategias que atienden las necesidades de diferentes grupos y perfiles tanto dentro de nuestra empresa como la de los clientes.  

En definitiva, las características de cada individuo aportan al resto del grupo la posibilidad de captar y retener eficacia y conocimiento dentro de su profesión.

Jacqueline Ruiz C.

La realidad virtual, una apuesta inteligente

Las conferencias monótonas y los cócteles comunes sin un orden o persona que conecte a los asistentes ya no son una opción en el mundo de los eventos.

El cliente es exigente y cada vez más difícil de sorprender, nos pide vivencias y que le deslumbren con aquello que se le presenta. Un reto complicado, pero no imposible. Aquí es donde aparece en escena la realidad virtual, donde la maximización de la experiencia es su sello distintivo.

La tecnología avanza a grandes pasos y nos brinda experiencias mucho más interesantes, entretenidas e inolvidables para los usuarios. Quien nos iba a decir hace unos años que íbamos a ser capaces de mostrar realidades a través de unas gafas.

La realidad virtual es capaz de crear un ambiente, de tal manera que el participante puede moverse y realizar actividades simuladas sin necesidad de desplazarse.

Gracias a esto las empresas organizadoras de contenido y eventos como Manatís son capaces de guiar a través de diversidad de servicios; llega a mostrar productos, dar bienvenidas o demostrar el turismo a realizar.

Los usos de la VR son infinitas y han llegado al mundo de los eventos para quedarse. No obstante, hay mucha intrusión que demuestra la experiencia en la realización: influencia de visión, calidad de imagen y resultados en pantalla.

Los eventos que realizan este tipo de agencias de marketing promocional y relacional les permite ganar mayor impacto, captando con más eficacia el interés y despertando curiosidad por algo nuevo.

La realidad virtual ofrece un juego único y crea una influencia positiva respecto a lo que se le vende, dado que los visitantes participan de forma activa en el desarrollo del evento.

El objetivo de un evento es dejar huella en el visitante y la realidad virtual no deja a nadie indiferente. 

Jacqueline Ruiz. C

Las emociones y la persuasión de los eventos

Los eventos son una herramienta muy eficaz para implementar la estrategia de la marca y comunicar sus valores y objetivos. Pero para ello es muy importante despertar las emociones de los asistentes y conectar con las afinidades del público.

Estratégicamente se utiliza la persuasión para determinar o generar cambios en la conducta y de actitudes públicas, de forma que se neutralicen las antipatías, se lleguen a crear actitudes favorables y se incrementen las actitudes a favor.

A la hora de ejecutar estas acciones de persuasión a la opinión pública para generar cambios o determinar actitudes, los eventos son un claro ejemplo de ser una herramienta de comunicación de gran utilidad a la hora de conseguir dichos objetivos persuasivos.

Además las personas tenemos un cerebro primitivo que decide la velocidad de las decisiones. Para acelerar este proceso, recurrir a las emociones es la clave.

Las emociones nos llevan a reaccionar y adaptarnos. Si conseguimos llegar a ellas, el cerebro del receptor reaccionará más rápido y tendremos una vía directa para instalar los inputs que queremos comunicar.

Bien, para emocionar tenemos que pasar a la acción. Debemos implementar las acciones más adecuadas para crear fuertes emociones y sensaciones como puede ser la música, los espectáculos o acciones que involucren al público.

Si conseguimos emocionarlos, conseguiremos captar toda su atención. Como consecuencia, habremos penetrado en su memoria y podremos alcanzar los objetivos del evento.

Y no debemos olvidar que el coste del evento se mide por las reacciones, sensaciones y emociones del público asistente. Una buena comunicación, con un mensaje atractivo y unas acciones que consigan apelar a la emoción, dará beneficios y ayudará a la consecución de la estrategia de marca.

El ser humano es emocional y cada vez menos racional.

En definitiva, cualquier evento depende del público al que se dirige y de la entidad que lo organiza, debiendo tener en cuenta su entorno y cómo actuar ante él. 

¡¡¡¡ Me encanta persuadir y emocionar con los eventos!!!!

Jacqueline Ruiz C.

Nosotras podemos. Nosotras lo valemos

Frecuentemente escuchamos frases como “ella es fuerte, puede con todo”

Y yo me he preguntado  ¿a qué se refiere exactamente con el adjetivo “fuerte”? Así que decidí indagar y pude comprobar que según un estudio de FIDEM,  Fundación Internacional de la Mujer Emprendedora, junto con Lead Learning Lab, entidad dedicada al management persuasivo, la mujer fuerte se define como aquella persona  capaz de adaptarse a los cambios, a la incertidumbre o a la adversidad con optimismo y energía.

En definitiva una mujer luchadora que cree en los compromisos y que no se deja vencer fácilmente, que se esfuerza hasta el final en hacer las cosas bien hechas, sin dejar sus responsabilidades a medias.

Se considera que las mujeres son capaces de mirar más allá del presente, marcarse unos objetivos e insistir hasta conseguirlos, las mujeres, por lo general, no se resignan ni se dejan vencer. Y si el camino a seguir no funciona, buscan alternativas y soluciones. Son apasionadas, creativas y nada las detienen.

Si miramos al pasado podemos recordar mujeres fuertes como Ana Frank, Marilyn Monroe, Margaret Thatcher o Frida Kahlo. Y sin ir más lejos, Isabel Allende, Madonna o Melinda Gates son mujeres perseverantes, valientes y constantes.

Incluso actuales cantantes como Adele nos transmiten que la fuerza de la personalidad que transmite y su voz no está reñida con la sensibilidad hacia su entorno. Una gran comunicadora al respecto.

Una mujer fuerte es una mujer feliz, satisfecha, realizada, generosa y es influyente en su entorno. Todas tenemos una fuerza interior que nos guía y nos hace avanzar y mirar hacia adelante tomando la mejores decisiones posibles.

En mi opinión, todas estas características me llevan a preguntarme porque no hay que más mujeres dirigiendo las organizaciones.

 Para potenciar y reivindicar la importancia de las mujeres fuertes, desde el Festival Iberoamericano de la Comunicación Publicitaria El Sol se ha creado e impulsado un movimiento llamado #masmujerescreativas para conseguir que el 2019 se llegue a la igualdad entre hombres y mujeres en los cargos directivos.

Parece ser que las aulas de las universidades, el 76% son mujeres, pero únicamente el 5% llegan a los consejos de administración. Ambos resultados escalofriantes.

¿Qué es lo pasa a medio camino que son tantas las mujeres que no llegan a la cima? Os animo a intentarlo. Porque las estadísticas son “desoladoras”.

Jacqueline Ruiz C.

¿Tienes un minuto con forma?

¿Tienes un minuto con forma?

Un minuto es el tiempo máximo que tenemos para sorprender, llamar la atención o atraer a una persona para conseguir aquello que quieres. El elevator pitch es crear interés. Es conseguir captar la atención, que se interesen por tu proyecto y conseguir un café o una cita  para hablar de los detalles.

El nombre de elevator pitch viene dado por el paralelismo entre tu discurso para vender y el proceso de subida de un ascensor.

Es la doctrina donde se pone en evidencia que si entras en un ascensor y justo está una persona de interés para ti. Has de tener el tiempo suficiente que dura el trayecto hasta la última planta, para venderle tu proyecto o tu persona  y conseguir que lo compre.

Es una técnica que se ha formado a muchos directivos y comerciales de nuestro país para conseguir  captar la atención en tan solo un minuto.

No obstante, nadie hasta la fecha actual ha pensado la forma en como transmitirlo, una realidad que nos acerca aún más a nuestro objetivo y facilita la atención, es el llamado Elevator pitch Protocolario (EpP)

Por ello, he creído dar en varias formaciones ( la Caixa, Menorca, EAE...)  mi propia  metodología, un valor añadido en la técnica del elevator pich, representado por la forma.

No solo hemos de contar una historia cautivadora hacia el contrario. Hemos de tener en cuenta un dato significante en el mundo de la comunicación y es que al final lo que transmitimos está reflejado en nuestro lenguaje corporal, con el escalofriante dato de que representa el 93%, mientras que el mensaje que decimos solo representa el  7% de nuestra comunicación. Con dichas estadísticas queda muy claro el valor de dicha nueva metodología, no solo refuerza el mensaje corto, directo y futurista del Elevator pitch sino también la forma como lo transmitirlo

Jacqueline Ruiz.