28 de noviembre de 2018

Manatís socialmente responsables

Una empresa socialmente responsable es aquella que da un paso más para satisfacer las expectativas de los trabajadores, clientes y proveedores a nivel social y medioambiental. Son un conjunto de acciones que generan una repercusión positiva sobre la sociedad ante los derechos humanos y/o la preservación del medio ambiente.

Estas acciones de RSC se rigen por los valores de la empresa. En Manatís, donde trabajo estos valores como la empatía y la comunicación reflejan nuestra preocupación por el exterior, lo manifestamos incluso con la diferenciación de nuestro nombre que representa la capacidad auditiva de escuchar lo que la sociedad quiere.

Cabe decir que me siento una persona comprometida, que mira por el bienestar de los demás, la forma de mejorar y alcanzar el éxito no solo propio sino, global. Es por ese motivo me lancé a la creación de una ONG vinculada a proyectos de formación en emergencias para la población más vulnerable (niños, adolescentes y gente mayor), el Proyecto EMER.

Foto de Manatís: “Collage de las diferentes acciones que se han realizado con la ONG EMER”


El RSC destaca por la mejora de la imagen de marca, por aportar un valor diferencial respecto a su competencia y fidelizar a los clientes que siguen y comparten los valores y las acciones que realiza la empresa a través de una comunicación más humanizada.

Jacqueline Ruiz C.


26 de noviembre de 2018

Crea nuevas experiencias a través de la realidad virtual


La realidad virtual, es la forma de brindar nuevas experiencias de forma interactiva que aporta valor de marca a cualquier empresa que la ofrece. Esta forma de comunicación capta la atención  e interés de los asistentes además de dejar en buen recuerdo a la marca.

Las gafas de realidad virtual crean y personalizan el momento con storytelling. Consecuentemente una percepción positiva y un vínculo emocional con experiencias únicas y participativas donde se consalidan aspectos imagimarios que crean agradables sorpresas.

Las empresas donde he aplicado realidad virtual llegan a tener grupos de adprosumers e influencers que tienen como objetivo concebir nuevas experiencias a través del mundo digital en las que el invitado se convierta en adprosumer y en influenciador. Los adprosumer son los que compran y además participan activamente en la difusión y recomendación de un producto sin ningún tipo de acuerdo ni remuneración por parte de la empresa, por lo que su comunicación es principalmente que es beneficio mutuo. No obstante, los influencers si acostumbran a cobrar por hacer difusión.

El uso de esta técnica tan novedosa aporta al evento de empresa originalidad, innovación, interactividad, valor de marca, percepción positiva, conseguir contactar de forma emocional con los invitados y la posibilidad de convertirlos en adprosumer.

Jacqueline Ruiz C.


21 de noviembre de 2018

La motivación es clave para llegar al éxito

Team Building es un concepto que se utiliza desde hace años. Son una serie de actividades que consisten en la construcción de equipos que se desarrollan por lo general fuera del horario laboral, organizado habitualmente por el departamento de Recursos Humanos o Personas.

Desde mi experiencia, puedo afirmar que a través de los eventos participativos se mejorala comunicación entre los trabajadores, actuando con una actitudpositiva y se consigue un sorprendente incremento del sentimientode pertenencia hacia la empresa y su marca. Además, destacar que en ese camino hacia una actitud muy positiva también se observa un alto grado de motivación. Este tipo de actividades ayudan a mejorar el liderazgo, el feedback, la tolerancia, la capacidad de escucha y la empatía.  

En una buena comunicación interna, tiene gran valor el entorno y clima de trabajo, destacar también qué ayuda a reducir el estrés, aumenta la confianza, la creatividad de los grupos, mejora del compañerismo y el crecimiento personal y profesional.

Un gran ejemplo fue en la organización del 50 aniversario de una empresa internacional industrial en el que construimos una escultura benéfica que fue pintada por un conjunto de trabajadores de diferentes nacionalidades y ámbitos de trabajo.

A dicha escultura, le dimos el nombre de “BET” en representación al claim de la empresa “All about Trust”. La escultura promueve la tolerancia y el entendimiento entre comunidades, culturas y religiones y representa  los valores de la empresa y su familia.

En conclusión, considero que cualquier departamento de recursos humanos ha de crear actividades de Team building, para mejorarla productividad de sus trabajadores. Son técnicas que incentivan la motivación y el trabajo en equipo dando resultados muy eficientes.
Foto de Manatís: “Team Building de la empresa EPI Industries en el que los trabajadores pintan el oso llamado BET como representación de los valores de la empresa”



Jacqueline Ruiz C.

22 de mayo de 2018

Océano Rojo vs Océano Azul


Océano Rojo vs Océano Azul

W. Chan Kim y Rennée Mouburgne, autores del libro “Estrategia de los océanos azules”, utilizaron los términos océano rojo y océano azul para definir el universo de los mercados actuales, dos estrategias de actuación diferentes frente a la competencia.

El océano rojo es el espacio conocido del mercado, una estrategia que implica competir en el mercado existente, desafiar a la competencia y donde se realiza un balance entre valor y coste, todo para ocupar un papel relevante en el mercado.  
La encarnizada competencia vuelve sangriento al océano rojo, de ahí el término.
Los océanos azules denotan un mercado desconocido y no tocado por la competencia, una estrategia que pone a la competencia fuera de juego, crea captura de nueva demanda y rompe el esquema entre valor y coste.
Creas tu propio terreno como Manatís ha creado el suyo propio, hablando de la comunicación con una escucha activa. Capacidad que hace gradualmente y que se relaciona con el nombre de la palabra de la empresa.
Igual que el océano azul es grande y profundo en términos de oportunidades y crecimiento.  

Según sus actores, la clave para encontrar un océano azul es tener en cuenta el “marco de las 4 acciones”. Este marco se utiliza para reconstruir los elementos de valor del cliente y crear nuevas:

-          Aumentar: aquellos valores para que queden por encima de los de la industria.
-          Eliminar: Factores, por los que la industria ha competido mucho.
-          Reducir: Factores por debajo del de los estándares de la industria.
-          Crear: Factores que la industria nunca ha ofrecido.

Con la creación de El Cirque du Soleil nació un nuevo océano azul. Se creó un nuevo espacio en el mercado del espectáculo, donde no había competidores.
El circo del sol añadió a la experiencia del circo la sofisticación del teatro y se deshizo del circo tradicional. Eliminó aquellas prestaciones que no aportaban ningún valor adicional desde el punto de vista del cliente, por ejemplo, no utiliza animales.

A la misma vez se incorporan nuevos elementos propios del teatro; en vez de aglutinar un conjunto de actuaciones inconexas entre si sus actuaciones cuentan con un tema y un hilo narrativo.

Se ha de tener en cuenta que, aunque uno haya definido y triunfado en un océano azul, el trabajo no debe cesar. Hay que seguir esforzándose y buscar nuevos océanos azules. Siempre ha habido un primero que ha disfrutado de las ventajas de no competir, generando negocio y valor, pero si no se sigue trabajando todo océano azul termina convirtiéndose en rojo. 

Jacqueline Ruiz C. 


La sostenibilidad como estrategia de valor




La sostenibilidad como estrategia de valor

La sostenibilidad es un tema que está en boca de todos, empresas, gobiernos e incluso en la calle. Es una tendencia que se ha apoderado del mundo del marketing y que muchas empresas han apostado por aplicar este tipo de comunicación y dotar así de un nuevo valor a sus marcas y productos. ¿Pero que es el marketing sostenible?

El marketing sostenible no es una campaña de comunicación ni un eslogan, es la forma de posicionar los productos y de dirigirse al consumidor, siempre poniéndolo en práctica.
En el terreno de la mercadotecnia el marketing verde es una labor que consiste en plantear, implementar y controlar estrategias de precio, distribución y producción de tal manera que se satisfagan las necesidades del consumidor, los objetivos de la empresa y al mismo tiempo sea compatible con el medio ambiente, ayudando y mejorando el sistema.

Pero la sostenibilidad no son únicamente  de causas verdes, este concepto significa que ha de ser viable en lo ambiental, lo social y lo económico.

Un negocio puede ser muy ecológico, pero si afecta negativamente a la sociedad, con un producto realizado con mano de obra infantil, podrá ser verde pero no sostenible.

Aun así, hoy en día, se siguen encontrando numerosos casos de marcas y compañías que dan un giro al presentar sus productos y servicios al consumidor, para parecer respetuosos con el medio ambiente. He sido testigo en una lavandería en Bombay donde se planchaban y teñían productos de marcas de lujo con personal infantil y gente en condiciones infrahumanas.

A esta práctica se la conoce como “Green Washing”, maquillar a la marca para que parezca “Enviromental Firendly” sin serlo necesariamente.
Por otro lado, encontramos empresas que son un gran ejemplo de marketing verde.  La marca Levis, productora y distribuidora textil, desde 2011, produce con el sistema “Waterles”, el cual reduce entre 28 y 96% el uso de agua en el proceso de elaboración, los suelos de madera de sus tiendas son certificados por el Forest Stewardship Council, es decir, que vienen de bosques con gestión/sostenible y recientemente ha comenzado a apoyar dando clases de diseño sustentable a estudiantes.

El marketing verde va más allá de la simple publicidad o forma de posicionarse frente al consumidor y el mercado, este involucra la cadena de valor y las 4p del marketing, se trata de la producción de un producto viable tanto para el día de hoy como para las siguientes generaciones.

Hemos de comunicar de forma sostenible para educar a las empresas y entidades publicas a mejorar el planeta.

Jacqueline Ruic C. 

23 de febrero de 2018

La diversidad como valor añadido

Algunos profesionales, con muchos años en el sector, tienden a preocuparse más por ejecutar o facturar que en conocer nuevas tendencias de la publicidad y su respectiva tecnología.
Por otro lado, el profesional joven carece de experiencia, pero no de conocimientos, y el profesional que viene de fuera no conoce suficientemente la cultura del país como para aportar lo que necesita un cliente a nivel comunicativo.





La unión de distintos perfiles, de conocimientos y de valores hacen que un equipo se convierta en algo significativo, ya que se une la experiencia del que lleva muchos del más joven y la cultura del extranjero. Dicha diversidad empuja a un equipo a dejar huella en el mundo de la comunicación.

No tan solo hablamos del origen, genero, edad o discapacidad sino también de métodos de aprendizaje y creencias.

Estas diferencias es lo que construye proyectos más eficaces, innovadores y dan acceso a nuevos mercados y oportunidades.

La gestión de la diversidad en los equipos se traduce en una ventaja competitiva y valor añadido a la empresa que tenga esta variedad de equipo.

Vivimos en una sociedad diversa y la realidad de nuestro día a día nos desafía a realizar estrategias que atienden las necesidades de diferentes grupos y perfiles tanto dentro de nuestra empresa como la de los clientes.  

En definitiva, las características de cada individuo aportan al resto del grupo la posibilidad de captar y retener eficacia y conocimiento dentro de su profesión.

Jacqueline Ruiz C.





12 de febrero de 2018

La realidad virtual, una apuesta inteligente


Las conferencias monótonas y los cócteles comunes sin un orden o persona que conecte a los asistentes ya no son una opción en el mundo de los eventos.

El cliente es exigente y cada vez más difícil de sorprender, nos pide vivencias y que le deslumbren con aquello que se le presenta. Un reto complicado, pero no imposible. Aquí es donde aparece en escena la realidad virtual, donde la maximización de la experiencia es su sello distintivo.

La tecnología avanza a grandes pasos y nos brinda experiencias mucho más interesantes, entretenidas e inolvidables para los usuarios. Quien nos iba a decir hace unos años que íbamos a ser capaces de mostrar realidades a través de unas gafas.

La realidad virtual es capaz de crear un ambiente, de tal manera que el participante puede moverse y realizar actividades simuladas sin necesidad de desplazarse.

Gracias a esto las empresas organizadoras de contenido y eventos como Manatís son capaces de guiar a través de diversidad de servicios; llega a mostrar productos, dar bienvenidas o demostrar el turismo a realizar.

Los usos de la VR son infinitas y han llegado al mundo de los eventos para quedarse. No obstante, hay mucha intrusión que demuestra la experiencia en la realización: influencia de visión, calidad de imagen y resultados en pantalla.

Los eventos que realizan este tipo de agencias de marketing promocional y relacional les permite ganar mayor impacto, captando con más eficacia el interés y despertando curiosidad por algo nuevo.

La realidad virtual ofrece un juego único y crea una influencia positiva respecto a lo que se le vende, dado que los visitantes participan de forma activa en el desarrollo del evento.

El objetivo de un evento es dejar huella en el visitante y la realidad virtual no deja a nadie indiferente. 

Jacqueline Ruiz. C