LOS PREJUICIOS: la importancia de la imagen corporativa
Durante el día,
tomamos una media de 35.000 decisiones al
día. Si esta cifra te parece increíble, es porque
más del 99,74% de las decisiones,
las toma tu cerebro de manera automática basándose en información que
tenemos en nuestro subconsciente.
Si
bien está toma
de decisiones automática nos permite concéntrarnos en asuntos
más relevantes,
no es perfecta.
Un ejemplo de ello son los prejuicios.
Los prejuicios son juicios hacia
una persona o grupos de personas, que por ciertos atributos, nuestro cerebro
identifica con un estereotipo generalmente
negativo. Estos se forman a partir del primer contacto con una persona y son
difíciles de canviar.
Por lo tanto, aunque
nuestro cerebro nos intente hacer las cosas fáciles tomando el rol de gestor y clasificador de información, a veces nos boicotea en nuestras
relaciones con los demás.
Necesitamos tan solo
tres segundos para formarnos una imagen mental de otra persona y
establecerle una etiqueta (prejuicio).
Las marcas y
las empresas también
sufren de prejuicios.
Es por eso que
es esencial cuidar la imagen corporativa y
la identidad corporativa,
ya que, si un potencial entra
en tu web y
ve desorden y poca coherencia o ve una empresa sin logo, datos de contacto o
poca información lo más posible es que piense que no eres una empresa de fiar o
eres poco profesional.
A sí pues, en un mercado tan competitivo como
el actual, las empresas han pasado a ser victimas de los prejuicios, haciendo
que se perciba antes la calidad a
partir de la imagen que
transmite la empresa, que en los productos y servicios.
Como profesional en comunicación,
creo que aunque la mejor publicidad es
un buen producto/servicio,
las marcas, igual que los platos, deben entrar primero por los ojos.
Jacqueline C. Ruiz
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